LINEオープンチャットで劇的に人数を増やす5つの方法！参加者の増やし方を徹底解説【有力管理者インタビュー/2020年最新版】

宜しくお願いします！東京都在住の30代、男です。WEB関連の会社をやっています。

ネット系の新しいサービスが好きで日々色々な情報に触れているのですが、その中でLINEのオープンチャットに出会いました。

たしか2019年6月位にLINEカンファレンスのネット配信を見てて、その中でオプチャが発表されていて知ったと思います。

そうですね。当時は、面白い仕組みだけど流行るのかな〜？位にしか思ってなかったです(笑)

ですが、今ではオプチャきっかけで様々な経験をさせて頂いてとても感謝しています。

テレビやラジオに出演したり、WEBや雑誌で取り上げて頂いたり。こうしてインタビューを行って頂いてるのもオプチャのおかげですね。貴重な経験です。

専用の応募フォームがあって自分から応募しました。

すでにSNS等で知名度のある方はLINEさんからお声がけがあったようですけど、僕はなかったので、自ら立候補(笑) それで内容を見て頂いて、当選のような形で参加になったと記憶しています。

8月初旬から先行ユーザーという形で始まって、いくつかのオプチャを作りました。

大きく3つあって、

• 地域情報のチャット
• 趣味のチャット
• オプチャ管理者のためのチャット

です。今では、これらの合計で3,500人ほどご参加頂いています。あとはそれぞれのサブルームや派生チャットなどで合わせて500人ほどなので、合計で4,000人ほどとなります。
→※NEW!2021年2月3日追記その後、総参加者数6000名に

いえいえ。人数だけではないとは思いますが、これでもオープンチャットの活動量コンテストなんかでは受賞したことがなくて、上には上が全然います。

もっともっと盛り上がってるところは沢山あって、上限の5,000人に1チャットで達してるとこもあると思います。

2019年の8月に始まったのですが、当初は本当に苦労しました。そもそもオープンチャットを誰も知らない、なにそれって状態からのスタートです…。

当初は検索機能がなかったので、まずはTwitterやインスタ、Facebookなどで募集を始めました。オプチャ自体の説明からして、どういう会話をするかなどを案内し招待URLに誘導する流れです。

やっていくうちに反応がいい投稿とそうでない投稿がでてくるので、徐々に文章の改善をしていましたね。ジャンルによってベストな投稿時間なんかも見えてきてました。

あとは割と早い段階で宣伝用のオプチャが出来てたので、そこでも何回か宣伝させてもらいました。

全然そんなことはなくて、当初は数十人前後をうろうろしていたと思います。

人数が少ないと会話もそんなに続かなかったので、積極的にこちらから話題をふってました。参加者さんの質問には真っ先に答えたり、知らないことであれば調べて答えたり。あとは投票を行ったり、リレーなんかもやってみましたね。

そうすると徐々に話してくれる人が増えていき、なんとなーくコミュニティとしての形になってきました。

そして開始から10日ほど経った時に、オープンチャットが一般公開されると告知されました。

はい。その頃はまだクローズド的な機能だったので、LINE内で「オプチャに参加する」ボタンみたいのを押してからじゃないと参加できなかったんです。

それがなくなって、広く一般公開されたのが、今でも忘れはしない8/19の月曜日でした。これは今でも管理者同士の笑い話でよく話題にあがるのですが、その日はブラックマンデーとして後世に語られる日となりました(笑)

一般公開されたことによりユーザーが大量に増えて、荒らしが続出。

管理者さん達はその対応に追われることとなったんです…。特にうちはピックアップにも掲載されていたので、それまでまったりとお話してたのが急に100人単位で人がダーっとなだれ込んできて、ずーーーっと暴言とスタンプ連打の嵐です。

めちゃめちゃ大変でした。その日僕は旅行に行ってたのですが、それどころじゃなくてひたすらスマホとパソコンで、強制退会と投稿削除を繰り返してました(笑)

ただ、たしかに大変ではあったのですがそれで参加者同士の結束が強まった側面もあって。

みんな通報してくれたり、こうしたら解決できるんじゃないかといった提案もあったり。それで、ルールの整備や荒らし対策をしっかりするようになりましたね。まさに、ピンチはチャンスって感じでした。

その後は、運営さんも様々な機能拡充で対応してくれたので徐々に落ち着いてきました。一般公開されたことによって参加者も増えていきました。

これは色々なきっかけがあって。

例えば地域のオプチャだと、2019年10月の台風被害が多かった時に増えました。営業自粛のお店情報や地域の浸水情報、あとは窓ガラス破損防止の養生テープの品切れが多かったので、その販売情報を求めて参加する方が多かったです。

ネットには載ってないタイムリーで価値のある情報共有ができて、まさにオープンチャットの利点が活かせたなと思いました。

今でいうと、まさにコロナ禍で増えています。マスクやトイレットペーパーが品薄だったので、その販売情報。テイクアウトを行っているお店、給付金の入金情報の共有などで威力を発揮しています。参加メンバーみんなで協力してテイクアウトマップなんかも作り、これが話題となってラジオやテレビなどのメディアでたくさん紹介されました。

常に「参加者さんのためを考えて、真摯に対応する」という事は心がけています。

熱意って必ず伝わると思っていて。参加者のためを思えばルールも整備するでしょうし、荒らし対策もするでしょうし、新しい話題も積極的に入手して話題提供するでしょうし、実際の行動に現れてくると思うんです。

もしうまくいってなかったら熱意が足らないんだなと思うようにしてます。なんか精神論で申し訳ないですけど(笑)

ありますよー！良いコミュニティ運営を心がけていれば、新しい人がどんどん増えて、それによってどんどん新しい情報が入ってきてと、良い循環になってきます。

たしかに管理者って大変なことも多いんですけど、その苦労があるからこそ報われた時は嬉しいです。

あとはオフ会とかも開催しているので、リアルなつながりがどんどん生まれていて、お金じゃない価値が作られていると思います。なんだか胡散臭い言い方ですいません(笑)

はい。忘年会の時期に100名近く集まって盛り上がりました。

あとは自身が運営するチャットのオフ会とは別に、LINEさん公式のOPENCHAT LEADER MEET-UPという管理者だけのイベントも12月にありました。

ありがたいことにお誘い頂いたのですが、そこでオプチャ関係で初めて生の人間にお会いました、運営さんも含めて。

僕が管理をしているチャットにも参加してくださっている方も多くいらっしゃって。

普段文字でやり取りしてるけど、スマホの画面越しにはちゃんと人間がいてみんな生きてるんだなぁと実感しました(笑)それでもっとちゃんと運営しようって気持ちにもなりました。

たしかに僕は運良く早い段階から参加できたので、人数は増えやすかったと思います。

ただ、トレンドを読む力というか、需要にちゃんと応えるということは重要なんじゃないかなと思います。

例えば、今流行っているTVや芸能人など新しいものをチェックして、まだ誰も作っていない最初の段階でいち早くチャットを作ります。例えば、新人のタレントさんとかYou Tuberさんとかの。

それで宣伝もこまめにしつつ、あとは人気がでてくれば自然と増えてくると思います。でも、増やしたところで何になるのって感じはありますが…。

管理者限定のオープンチャットも運営してるのですが、やっぱり一番多い質問が「どうやって人を増やしたらいいの？」なんです。

それで思うのが、ほんとに人を増やすことを目的としていいのかなって。

例えば、参加者1,000人いても誰も喋らない部屋より、50人でもみんながみんな活発に話してるチャットのほうがやっぱりいいじゃないですか。

ですよね。だから人数を増やす事に注力するよりかは、今いる参加者を大切にして、盛り上げるためには何ができるかを考えまくるべきだと思います。

考えに考え抜いた行動ってその熱意とか含めてきっと参加者さん達に伝わります。そしたら会話も活発になって、自然とそれを求めて人は増えていきます。

「人数を増やす事」を目的とせずに、まずは「部屋を活発にする事」を目的として、その先の結果として人が増えるっていうのが理想なんじゃないかなと思っています。

あとは、既存の参加者さん達がそれ以上人が増えるのを望んでいないかもしれないし、そもそも今の人数が適切かもしれない。

なんとなく人増やさなきゃーってなってる方が多い印象を受けるので、ほんとに増やすべきなのか、仮に増えたとしてそれでどうしたいのか、っていうのをよく考えたほうが良いのかなーと思います。

すでに盛り上がっているオプチャを参考にするのが一番良いと思います。

僕もこんなに偉そうに語っちゃってますけど、もっともっと素晴らしい管理者さんはたくさんいるので！実際にそういったチャットに入って、色々学ばせてもらった事もいっぱいあります。開始当初にその運営手腕が話題となり、コンテストでも入賞している大相撲ルームやサウナルームにはたくさん勉強させて頂きました。

他にはランキングなどから、自分と同ジャンルのオプチャを中心に入ってみるといいと思います。

それと、やっぱり実際に運営してみての経験値をどんどん貯めてくことですよね。

荒らしにあったり、参加者同士が揉めたりとトラブルは色々あるとは思うのですが、一つひとつ解決していくと、それが経験になって自分だけのノウハウになります。

それでも何かわからないことがあったら、管理者限定オープンチャットに入ってみて下さい。

オープンチャットスタート当初の去年8月から運営している老舗(?)で、沢山の管理者さんのノウハウがたまっています。最後、宣伝みたいになっちゃってすいません(笑)